wibowo, G. C. A.; Simanjuntak, D. M.; christanto, H. J. Web-Based IT Helpdesk System With Naive Bayes Automatic Ticket Classification Using Laravel: Sistem Helpdesk TI Berbasis Web Dengan Klasifikasi Tiket Otomatis Naive Bayes Menggunakan Laravel. Nuansa Informatika 2026, 20, 102-109.