wibowo, G. C. A., Simanjuntak, D. M. and christanto, H. J. (2026) “Web-Based IT Helpdesk System with Naive Bayes Automatic Ticket Classification Using Laravel: Sistem Helpdesk TI Berbasis Web dengan Klasifikasi Tiket Otomatis Naive Bayes Menggunakan Laravel”, NUANSA INFORMATIKA, 20(2), pp. 102–109. doi: 10.25134/ilkom.v20i2.626.