Tarwoto, et al. “Peningkatan Efektivitas Operasional Melalui Implementasi ITIL V3 Pada Sistem Informasi‘New Modern’ Dengan Fokus Service Operation (Studi Kasus: CV Cahaya Makmur Abadi)”. NUANSA INFORMATIKA, vol. 18, no. 1, Jan. 2024, pp. 85-92, doi:10.25134/ilkom.v18i1.91.