IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI JASMINE SALON DAN SPA BERBASIS

Abstrak

Jasmine Salon dan SPA adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan perawatan
kecantikan, perawatan tubuh dan penjualan produk kecantikan. Dalam melakukan operasional sehari-hari
pelayanan administrasi Jasmine Salon dan SPA masih menggunakan metode pencatatan dalam dokumen
manual. Belum tersedianya sistem yang dapat membantu perusahaan dalam melayani pelanggan dan
pembelian produk kecantikan. Kemudian dengan memanfaatkan aplikasi tersebut untuk membangun sebuah
Sistem Informasi yang menggunakan Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis
Web. Tujuan dari penelitian ini adalah dengan adanya aplikasi berbasis web ini untuk memberikan kemudahan
bagi pelanggan untuk melakukan perawatan, pembelian produk kecantikan dan untuk mengetahui jenis
perawatan, produk dan harga yang tersedia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode waterfall. Hasil
dari penelitian ini adalah pembuatan sistem informasi Jasmine Salon dan SPA menggunakan bahasa
pemrograman PHP dan diintegrasikan dengan database MySQL, kemudian ditampilkan dengan web. Dari hasil
penelitian dapat disimpulkan bahwa sistem informasi ini dapat mempermudah pelanggan dalam melakukan
pelayanan jasa dan pembelian produk kecantikan pada Jasmine Salon dan SPA.